Bitrue(ビットゥルー)の登録方法や使い方

Bitrue(ビットゥルー)の概要

2018年7月に設立されたBitrueは、XRPを基軸通貨とするシンガポールが拠点の取引所です。2020年12月15日時点で、XRPの通貨ペアの総計は58もあり、そのうち55がベースペアとして利用する事が出来ます。Bitrueの主な特徴は、業界最高水準の金利(XRPの年利は5.3% ~ 7.26%)を提供するレンディングサービスです。Xrpcharts上の取引所としてはBinanceに次ぐ規模を誇り、これまでRipple社とその関連組織と密接な関係を築いて来ました。今後は既存の中央集権型金融(CeFi)に分散型金融(DeFi)の利点を取り入れ、ハイブリッド型のサービスを提供して行く計画です。

今までXRP投資家は、トレードを行わなければレンディングで回すぐらいで、基本的にその使用用途は一部に限られていました。しかし、スマートコントラクトを備えたFlare Networkがローンチすると、これらの状況が一変します。なぜならXRPのエコシステムにも、Ethereumのように多くのDeFiやDappsなどの分散型サービスが登場するからです。

また、多くの分散型サービスでは立ち上げ時に中央集権化を防ぐ為に、トークンのエアドロップを行う傾向があります。すでにFlare Financeでは、Sparkトークン(FLR)保有者にエアドロップを行う事を発表していますが、これらの動きはFlare Financeだけに留まらず、その他のプロジェクトにも波及して行く可能性があります。

Flareの波に乗り遅れないように、XRP愛好家であれば口座開設を!

その時Flare NetworkとXRPコミュニティーとの架け橋として、重要な役割を果たすのがこのBitrueです。

Bitueでは、XRPのエコシステムの拡張に役立つプロジェクトは、直ぐに取引所での上場という形でサポートする傾向があります。つまり、殆どのFlare Network上のトークンが、どこよりも早くBitueで取引可能になる可能性が高いのです。Flare Networkには、保有比率に基づいてFLRが与えられるFXRPなどのF-Assetsがありますが、このF-Assetsの取り扱いを表明しているのも現在の所このBitueだけです。あなたは事前にアカウントを開設しておけば、ライバルより一足先に売買する事が出来ます。

私はすでにBitueを2年近く愛用していますが、今後はアカウントを開設しているリップラーとしていないリップラーとでは、かなり大きな差が生まれると思っています。既にほとんどのリップラーの方はアカウントを開設していると思いますが、もしあなたがXRP愛好家でまだBitueのアカウントを持っていないのであれば、選択肢を増やす為にも必ず開設しておく事をお勧めします。

Bitrueの登録手順

1.それではBitrueの口座を開設してみましょう。無料のアカウントを開設するには、メールアドレスとパスワードによる簡単な登録が必要です。まずはコチラをクリックして、サイトにアクセスして「Sign Up Now」をクリックしましょう。

2.次にメールアドレスを入力し「メール確認コード」の横にある「送信」をクリックします。メールボックスに6桁の認証コードが届くので、「メール確認コード」欄に入力し、パスワードを決定。最後に、サービス利用規約とプライバシーポリシーを確認したら、チェックボックスに✅を入れ「サインアップ」をクリックします。以上で登録が完了です。

Bitrueのサポートチケット

何かトラブルがあった場合も、こちらのフォームから問い合わせをすると、サポートスタッフが1営業日以内に対応してくれます。なかなかKYC認証が承認されない場合は、こちらから連絡すると直ぐに対応してくれます。なお、KYC認証を行うと1日あたりの出金制限が、2BTCから200BTCに上がります。

Bitrue Coin(BTR)について

Bitrue Coin(BTR)は、Bitrueによって発行されたプラットフォームコインで、ガバナンスコインとしても機能します。2019年5月30日~6月5日の間にプレセール&VIPプレセールが行われ、2019年6月6日~6月29日にパブリックセールが実施されました。BTRは10億BTRが発行され、取引手数料の控除、プロジェクトパーティの現預金、取引所へのコインの上場を決める投票、ウェルスマネジメントプログラム、ローンプログラムなど、すべてのBitrueのビジネスをサポートするように設計されています。BTRは、Bitrue, PancakeSwap, ProBit Global, OceanExで購入する事が出来ます。

なお、過去に2020年8月28日に2つ目のトークン、Bitrue Finance Token(BFT)が発行されましたが、このトークンはコミュニティーからの支持を得る事が出来ず、2021年3月11日に廃止される事になりました。以下、BTRのユースケースになります。

BTRのユースケース
  1. BTRは、プラットフォームでの取引手数料の控除をサポートします。(初年度:40%オフ:2年目:30%オフ:3年目:20%オフ:4年目:10%オフ:5年目:割引なし)
  2. BTRは、プロジェクト当事者の現預金として利用出来ます。
  3. BTRは、新しいコインをリストするための投票に利用出来ます。
  4. BTRの所有権により、PowerPiggyの金利が高くなります。
  5. BTR保有者は、Bitrueのローン商品からの利子控除を受ける権利があります。
  6. エコファンド:ブロックチェーンプロジェクト、慈善事業、公共財支出を支援します。
  7. VIPアップグレードシステムは、トランザクションに加えて、BTRの保有を必須の指標と見なします。
  8. Bitrueのプラットフォームで資金調達をするプロジェクトは、BTRを使用し、調達したBTRをロックする必要があります。

初期の配布の内訳は、以下の通りです。

ホルダー割合ロックアップ期間
チーム35%350,000,0002年
私募、エンジェル投資家15%150,000,0001年
公募15%150,000,000なし
エコファンド25%250,000,000なし
マーケティング10%100,000,000なし
BTRのICOの詳細はコチラから確認可能
BTRの買戻しスキーム

Bitrueは、利益の20%を四半期毎にBTRの買い戻しに割り当てます。これらの取り組みは、合計2億BTRが燃焼されるまで続けられます。過去の実績は以下の通りです。

実施期間買い戻し量
2019年第3四半期1,052,082 BTR
2019年第4四半期1,651,729 BTR
2020年第1四半期12,741,068 BTR
2020年7月
(自発的Burn)
100,000,000 BTR
2020年第2四半期6,039,916 BTR
2020年第3四半期8,108,108 BTR
2020年第4四半期
(自発的Burn)
50,000,000 BTR
2021年第2四半期19,100,000 BTR
合計198,692,903 BTR
2020年7月に一周年記念としてBitrueチームが保有している1億BTRが自発的に燃やされました。

Bitrueの使い方

Bitrueは世界初のハイブリッド型取引所として、今後も多くのCeDeFiサービスを提供して行く予定です。こちらでは、Bitrueが提供するサービスについて紹介して行きたいと思います。なお、サービスを利用する前にKYC認証や2段階認証の設定は必ず行っておきましょう。

1)レンディングサービス Power Piggy と BTR Lockups

Bitrueには9万人以上の投資家に利用されている、Power PiggyやBTR Lockupsというレンディングサービスがあります。現在はステーブルコインも含めて54種類に対応しており、常に競合他社を監視する事によって、業過最高レートの金利を提供しています。以下のページでは初心者の方にも分かりやすく、画像付きでレンディングの手順を説明しています。

2)ガバナンス投票

2021年7月28日より、BTR保有者によるガバンスシステムが導入されました。投票にはBTRトークンが利用され、現在は新規上場コインの決定に参加する事が出来ます。将来的には、Power Piggyで利用出来るコインや取引所で利用可能な取引ペア、プラットフォームの新規機能を決定する事が出来る予定です。

新規上場コインの投票手順:LoX Networkの場合

投票はPCとモバイルアプリの両方から参加が可能で、インセンティブ有りと無しの2パターンがあります。投票期間は24時間で、あらかじめ決められているしきい値(100%)を超えると、そのコインはBitrueに上場する事が出来ます。なお、投票への参加は複数可能です。

インセンティブ有りのケースでは、上場決定後引き続きBTRを最大7日間ステイクする事で、使用したBTRの量に比例して報酬を受け取る事が出来ます。必要に応じて早期ステーキングの解除が出来ますが、受け取る報酬は少なくなります。投票に利用したBTRは、ステーキング期間終了後に返金されます。

以下、投票手順になります。

1.モバイルアプリのトップページ表示されている「BTR Voting」をクリック
2.Coin listの中から気になるコインの「Support Now」をクリック
3.コインの詳細が表示されるので、内容を確認し「Support Now」をクリック
4.投票に利用するBTR数を入力し、「Support 」をクリック

5.「Voted successfully」が表示されたら成功
6.投票したコインの横に「Voted」が表示
7.投票が終了したら投票数を確認し「Details」をクリック
8.上場が決まると引き続き7日間BTRをステーキングする事で報酬が受け取れる

3)イールドファーミング

Bitrueはハイブリッド型の取引所(CeDeFi)として、イールドファーミングのサービスを開始しました。あなたはDeFiの専門的な知識を必要とせず、Bitrueを通して間接的にイールドファーミングに投資する事が出来ます。これにより、レンディングサービスのPower Piggyと比較して、より高い利回りを享受する事が出来ます。以下のページでは、初心者の方にも分かりやすく、画像付きでイールドファーミングの手順を説明して行きます。

取引履歴をダウンロードする方法

Bitrueでは、確定申告用の取引履歴をCSVデータでダウンロードする事が可能です。2021年8月現在取得可能なデータは、Deposits, Withdrawals, Bonuses, Order History, Loans, Trade History の6項目になります。

なお、Order HistoryとTrade Historyに限っては、一度にダウンロードが出来る期間が3か月までに制限されており、複数回に分けて行う必要があります。以下、取引履歴のダウンロード方法になります。

1.トップページの「Assets」から「My Assets」をクリック

2.「Export Asset Transaction History 」をクリック
3.ダウンロードしたい項目と期間を選択し「OK」をクリックするとCSVデータが取得出来る

<随時情報は追加します>

カルダノステークプール【OBS】

暗号通貨革命では、カルダノステークプール(ティッカー:OBS)を運営すると共に、皆様に役立つ有益な情報を無償で提供して行きます。ADAステーキングを通しての長期的なメディア&プール支援のご協力の程、何卒よろしくお願い致します。

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Bitrue(ビットゥルー)の登録方法や使い方” に対して50件のコメントがあります。

  1. よしこ より:

    仮想通貨初心者です。Bitrueでの現物取引きの方法を教えてください

  2. 山中恒生 より:

    教えて下さい。
    口座開設して購入画面でPINコード入力間違いになってしまいます。PINコードへんもできません。どうすれば良いでしょうか?

    1. cryptocurrency3 より:

      パソコンでは、Account⇒Security⇒PIN Codeで変更する事が可能だと思います。
      モバイルでは、Me⇒Security Center⇒PIN⇒EDITになります。

  3. 岸蔭亮 より:

    bitrueアカウント無効
    ログインができなくなりました!
    解決策を教えて下さい

    1. cryptocurrency3 より:

      私にはアカウントが無効になった原因が分からないのですが、以前普段利用していないIPアドレスからアクセスすると、セキュリティの為にロックされるとBitrueから連絡があったと記憶しています。
      もしそうであれば、以下サポート宛にメールで連絡してみて下さい。
      support■bitrue.com

  4. 南無阿弥陀仏 より:

    入金の方法を教えて下さい。
    ETHを送りたい。

  5. 南無阿弥陀仏 より:

    送るアドレスはわかります、
    受け取りの方法を教えて下さい。
    アドレスはとうして出すのですか?

    1. cryptocurrency3 より:

      PCの場合:Assets⇒DepositでCoinでETHを選んで入金して下さい。
      モバイルの場合::Assets⇒ETHを入力してDepositを選択して入金して下さい。

  6. bit より:

    質問よろしいでしょうか。
    口座開設して取引をしています。
    KYC認証を通さなくても、運営にマークされるような取引をしていなければ
    制限付きで自由に出金できることは間違いないですか?

    1. cryptocurrency3 より:

      24時間あたり2BTCまでの出金制限内で引き出せると思います。(KYC有りの場合は200BTC)

  7. アル より:

    初めまして。パソコンで登録の手順の所から読み口座開設しましたがカーニバルギフトはモバイルからでないと受け取れないんですね。一度アカウントを削除することは可能ですか?モバイルから登録し直したいです。パソコン上でアプリダウンロードが出たのですが閉じてしまいホームページからログインして2段階認証などしてホームページ下段の方にあったQRからアプリを入れました。これだと特典もらえませんね?アカウントを削除する方法ありますか?また、同じメールアドレスで登録はできないですよね。2段階認証で電話番号とかも登録してしまいこの番号も使えないですよね?

    1. cryptocurrency3 より:

      こんにちは。PCとモバイルはたしかメールアドレスなどで紐付られるので、退会しなくても問題なくカーニバルギフトを貰えると思います。
      宜しくお願い致します。

  8. アル より:

    お返事ありがとうございます。モバイルアプリで日本語設定にしましたがカーニバルギフトの項目の所は英語でした。全部が日本語になる訳ではないのですね。で、カーニバルギフトの一番上の特典に登録するの受け取りを押すと資格期間ごとに1回と出ます。理解したを押しても0.1XRPは付与されていません。すぐに貰えるわけではないですか?また、毎日ログインの登録タスクを完了し、SNS上で更新をシェアするというのは先の登録特典受取を完了してから、更新をシェアするの更新とは何ですか?受け取ると何か送られてきてそれをシェアするということですか?それから、シェア:週に一度、タスクセンターから指定されたリンクのタスクセンターとはこのカーニバルギフトがある同じページ(RewardedTask)
    に送られてくるのですか?質問ばかりですみませんがもう一点、パソコンの方でプロモーションコードを入れて限定ギフトを受取とあるのですがプロモーションコードは待ってればメールで送られてくるものですか?13日にヘルプセンターへ問い合わせましたが未だ返事が来ません。

    1. cryptocurrency3 より:

      >カーニバルギフトのーニバルギフトの一番上の特典に登録するの受け取りを押すと資格期間ごとに1回と出ます。理解したを押しても0.1XRPは付与されていません。すぐに貰えるわけではないですか?
      >また、毎日ログインの登録タスクを完了し、SNS上で更新をシェアするというのは先の登録特典受取を完了してから、更新をシェアするの更新とは何ですか?

      申し訳ないですが、登録したのが既に3年近く前になるので細かい事は覚えていません。なお「SNSで更新をシェア」関連ですが、BitureのタスクセンターのStrategyのタブをクリックすると表示される説明ページにそのように記載してある為、当サイトでもそのように紹介しています。但し、実際のトラッキングは難しいと思うので、特に実際に行わなくても貰えたと記憶しています。間違っていたらすいません。基本的に当社はBitrueのサポートセンターではないので、細かい内容は先方に確認して下さい。

      >パソコンの方でプロモーションコードを入れて限定ギフトを受取とあるのですがプロモーションコードは待ってればメールで送られてくるものですか?

      こちらは恐らく不定期に行われるキャンペーンなどのイベント用のものだと思われますが、まだ私も利用した事がありません。
      宜しくお願い致します。

  9. ふわり より:

    質問失礼します。ビットゥルーからXYMを送金しようとした時、「間違ったアドレスです」と表示がでます。
    アドレスはコピペなので間違っていないと思うのですが、解決策はありますでしょうか?

    1. cryptocurrency3 より:

      通常間違っていなければ、そのような表示がされないはずです。どうしても解決しない場合は、サイト上で紹介してるサポートフォームから問い合わせて下さい。

  10. サカモト より:

    ビットゥルーの確定申告に必要なデータはどうすれば入手できるのでしょうか?

    1. cryptocurrency3 より:

      こんにちは。ページ内に取引履歴をダウンロードする方法を追記しました。ご確認下さい。

  11. みっち より:

    はじめまして。出金が出来ずに困っています。
    新しいモバイルのiOSのバージョンを変更する方法を知りたいです。バッチマネージメントの所で古いバージョンを削除する方はできますが、追加の項目が見当たりません。お忙しいところ恐れ入りますが教えて頂けましたら幸いです。

    1. cryptocurrency3 より:

      モバイルのアプリは、削除しなくてもApp Storeでアップデートを行えば自動的に最新のVer4.5.3になるはずです。急ぎの出金であればPCでも出来ますのでそちらで試して下さい。

  12. はやと より:

    こんにちは
    困ってしまったのでお聞きしたいのですが
    Bitrueから出金できなくなりました
    原因はBitrueに登録しているメールアドレスが使用できなくなったからです
    メールオペレーターに相談したのですがメールアドレスの復旧は不可能という返事でしたのでアドレスは永久に使用できなくなりました。 
    Bitrueのアカウントは KYCを完了 電話番号登録して 入金して取引している状態です
    Bitrueサポートに問い合わせたら「メールアドレスの変更は対応して無いのでメールオペレーターに連絡してメールアドレスを復活させてください」という返事でした
    預けた資金は永久に引き出せなくなったのでしょうか。
    恐れ入りますが教えて頂けましたら幸いです。

    1. cryptocurrency3 より:

      Bitrueのサポートに復旧出来ない旨を伝えて、KYCに使った身分証明書を送るなりして交渉してみては如何でしょうか?
      お役に立てず申し訳御座いません。
      何卒宜しくお願い致します。

  13. 深田翔也 より:

    アドレスを間違えて出金してしまいました。
    ただ出金が完了してしまい、どうすればいいでしょうか?

    1. cryptocurrency3 より:

      出金のステータスがStatusになる前であれば止める事が可能です。
      Statusになってしまった後は、残念ながら取引所等で管理者が明確なアドレスでなければ返って来る可能性はないと思います。

  14. 通りすがり より:

    ご教授ください。
    現在のPINコードを忘れてしまった場合は、そもそも新しいPINに変えられないのですがサポートに問い合わせても「Me⇒Security Center⇒PIN⇒EDIT」で変更せよとしか返事がきません。
    EDITを押しても「現在のPIN」の入力を求められるので、先に進めません。

    1. cryptocurrency3 より:

      こんばんは。PCで確認しましたが、PINコードは「携帯番号⇒Account⇒Security⇒PIN Code⇒Change」で変更する事が可能です。現在のPINは必要ありません。
      宜しくお願いします。

  15. ピロピロ より:

    質問恐縮です
    2021/10/5現在でカーニバルギフトは継続されてますでしょうか?
    数日前に登録からアプリインストールまで完了しましたが、該当のページにたどり着けません
    アプリのどの辺に、カーニバルギフトは存在してますでしょうか?

    1. cryptocurrency3 より:

      こんにちは。詳細な日程は分かりかねますが、ログインボーナスに関しては今年の中旬頃に終了されたようです。

      1. ピロピロ より:

        こんにちは
        ありがとうございます
        皆さんちなみに、下記webサイトで『login』等するとどうなってるんでしょうね?私はgoogle PlayStoreが開いて、(インストール済みなので)『(アプリを)開く』を押して、アプリ起動しますが、結局コンテンツ見つからず。ですね。
        “task” https://www.bitrue.com/activity/task/

        平行して、ヘルプデスクにも聞いてみます

  16. Koma より:

    初めまして、ADAのステーキングでお世話になっています。
    この度Bitrueで取引していたところ、メールに送られてきたリンクを誤ってクリックしてしまい、口座が一時停止状態になってしまいました。

    アカウントの有効化を行うために3つのセキュリティに関する質問の入力を促される状態になっていますが、現在そこで止まっています。

    何度もヘルプセンターに問い合わせしていますが、解決出来ていません。そこでご助言をいただきたいです。

    以下、3つのセキュリティの質問と私の解釈を書かせていただきます。

    1. Have you passed KYC verification?
    解釈:KYC認証をしているか?

    2.Have you ever mode a deposit on Bitrue?
    解釈:Bitrueに送金したことはありますか?

    3.Have you ever traded on Bitrue?
    解釈:Bitrueで取引したことはありますか?

    という質問内容です。
    正確な情報を入力してもエラーになり、アカウントの復旧が出来ません。
    何かしらの方法をご存知であれば、教えていただきたいです。

    1. cryptocurrency3 より:

      3つの質問の内容は以下になると思いますが、概ね合っていると思います。
      1. Have you passed KYC verification?
      解釈:KYC認証に合格していますか?
      2.Have you ever mode a deposit on Bitrue?
      解釈:Bitrueで入金したことがありますか?
      3.Have you ever traded on Bitrue?
      解釈:Bitrueで取引したことはありますか?

      私は口座を止められた経験がないのでちょっと分からないのですが、
      いずれにしても問題がなければ再度利用出来るようになると思います。
      宜しくお願い致します。

      1. koma より:

        ありがとうございます。

        未だ格闘中です。

        別の手段で交渉した方が良いのかなとも思っていますが、何か手段はありますか?

        1. cryptocurrency3 より:

          確認ですが、アカウントはちゃんとKYC手続きを済ませていましたでしょうか?KYC済みであればIDセルフィー(自撮り写真)を提出すれば、問題なく開放されると思うのですが。

          1. Koma より:

            KYCが残念ながらまだ設定していませんでした。
            サポートとのやり取りの中で、パスポートと、自撮り写真の提出はしました。

            しかし、復旧のための質問に答えなければならず、そこがクリア出来ない為先に進みません。

          2. Koma より:

            追記です。

            何度も同じやりとりをしているので、こちらが質問を送るとすぐに対処済みにされてしまうようになってしまいました。
            サポートの方の名前はDavinaさんです。

        2. Koma より:

          今の状況としましては、サポートが毎回同じ返答しかくれない状況です。

          質問に対しての返答もいただけない状態です。

          具体的には

          操作している画像を添付し、これで正しいか?という質問をしていますが、それに対して正しいかどうかの返信はいただけていません。

          尚、口座には資産があるので、一刻も早く復旧したいです。最悪失うとしても税金の計算の為に枚数を把握できればと思っています。

          google翻訳で翻訳後質問を送信していますが、内容が読めないなどの理由でしょうか。

    2. XRPさん より:

      komaさん
      初めまして。私も全く同じ状況に陥りました。
      その後どのように解決されましたでしょうか?

      1. Koma より:

        引き続き色々とやっていますが、未だに復旧出来ておりません。

        サポートとも20回以上やりとりしていてもなかなか進展がありません。

        2つ目の質問のところで、入金履歴のamountを入力するところがあるのですが、メールで届いた入金数を正確に入力しています。

        3つ目の質問のところも、履歴があったのでそれを入力してもうまく行きませんでした。

        サポートに何度も質問をしていますが、質問には注意して答えてください。の一点張りで進展がありません。

  17. Koma より:

    大変失礼しました。

    何度かやっているうちに成功致しました。
    おそらく入金の質問の問題だったようです。

    ご迷惑をお掛けいたしました。

    1. YAMA より:

      自分も同じ現象で先月からログイン出来ません。
      自分場合は
       ①KYC認証→無し
       ②楽天WalletからETHをBitrueに移行
       ③②のETHでXDCを購入
      ですが、②は入金に当たるのでしょうか?
      ③は取引に当たるのでしょうか?
      教えてください。
      ちなみにサポートの方の名前は「Jessica Laray 」さんです。

      1. Koma より:

        私の場合は2番目の質問でひっかかっていました。

        1の質問に対しては「NO」でいいと思います。

        2の質問に対しては、入金履歴をbitrueからメールで送られてきます。件名が「[Bitrue] Bitrue Deposit Request Received」というメールです。
        ここに、AmountとPaid(通貨名)が書いてあるので、それを入力します。(私の場合はこれが複数回あり、片っ端から試しました)

        3の質問に対しては、ETH /XDCでいいと思います。

        3回失敗して、チャンスの機会が無くなってしまったら24時間で復活しますので、何回も試してみるといいと思います。

        1. Koma より:

          追記です。

          デスクトップPCか、ノートPCを使用し、回線を普段使っている回線に戻す事もしました。

          3の質問に対しては、履歴が手元にないので分からないと言えば、教えてくれるかもしれません。

          1. べる より:

            自分ももう2週間戦ってます、、、
            なんとか解決したいのですが、詳しく教えて頂きたいです泣

          2. YAMA より:

            返事が遅くなりすみませんでした。
            先ほど、約2ヶ月ぶりにログインできました。
            質問をそれぞれ問い合わせてみて、帰ってきた回答を毎日組み合わせて、やっと解決しました。
            自分の経験が次の人に活かせるように経緯を書きます。

            1. Have you passed KYC verification?
            →質問した回答の通りを入力します。

            2.Have you ever mode a deposit on Bitrue?
            →質問して回答があった数字の最初の入金額を入力します。
            ここで注意するのが、最初のメールの「Amount」に書かれている額ではなく、問い合わせをした回答メールの額を入金することです。
            最初メールの額の桁数と問い合わせの回答メールの桁数が違ってました。(小数点第4位で切り捨てられてました。)

            3.Have you ever traded on Bitrue?
            →こちらも質問した回答の通りを入力します。

            自分のようにログインできずに悩んでいる人に、少しでも役に立てればと思います。

            アドバイスをくれた方々には感謝しかありません。
            ありがとうございました。

    2. cryptocurrency3 より:

      無事に解決出来て良かったです。

  18. 音澤秀明 より:

    PINコードがわからなくなってしまいました。
    変更したいのですが、

    1. cryptocurrency3 より:

      PCでログイン後、電話番号部分をクリックして「Account]⇒「Security」⇒「PIN Code」で変更可能です。
      宜しくお願いします。

  19. koh より:

    突然のメール失礼いたします。
    1週間程前に誤った操作により別のリンクを進んでしまい、自分からアカウントを一時凍結させてしまいました。それ以降皆様と同じように3つの質問に答えては駄目という事を24時間繰り返しております。
    何度サポートに問い合わせたかわかりません。
    返信がきたのは最初の「24時間後に試してください」というものと
    送金履歴を送ってほしいと伝え、その履歴を画像で送ってくれたわずか2回のみです。
    その送金履歴を元に考えられる全ての組合わせを行い、すべてが拒否されて現在に至ります。

    なぜ、サポートはそもそも問い合わせを無視されるのでしょうか。。
    担当者によるのかわからないので、返信がなければ折返しではあく新しいケースとして質問しているのに、その殆どに返信をもらえません。

    もし解決された方がいましたら、どのような手順で解決されたのかご助言を頂けないでしょうか。どのように問い合わせを行ったら返信をもらえた、などでも構いません。

    長文失礼いたしました。
    もう疲れ果てています。
    助けてください。

  20. koh より:

    度々の投稿失礼いたします。
    先程、アカウントが復活できました。
    ご迷惑でなければ、同じように困っている方もおられると思いますので、私が復活できた流れを記載させていただきます。
    質問①
    「KYCの有無」
    これはそのままご自身の状況にあわせて選ぶ。
    質問②
    「送金したか。Yesの場合は種類と入金量」
    ここを勘違いしておりまして、ここは「今まで送金した合計の入金量」ではなく、「直近の1回分の入金量」のようです。
    私は直近の入金分で試して1回でOKでしたので他はわかりませんが、「1回分」であればどれでも可能かもしれません。
    質問③
    「取引きをしたか」
    これは①と同じくご自身の取引のどれかで大丈夫だと思います。

    私の場合はXRPを送金しXDCを購入していましたので、
    ①YES
    ②YES→「XRP」→「○○(直近の入金量)」
    ③YES→「XDCXRP」
    という回答でOKがでました。

    もし、現在も苦しんでおられる方がいましたら、「1回分の入金量」で試してください。

    Bitrueのアカウントのトラブルなどはまだ検索しても殆ど情報がでておらず、
    私も「Bitrue/アカウント/問い合わせ」などで検索してこちらにたどり着きました。
    もし可能であればこれから悩むかもしれない方々のために、このコメントを残しておいて頂けると嬉しいです。

    1. king より:

      今私も苦しんでおります、返信のメールは自分で確認してくれとの事です。
      それがわからないから確認して欲しいのに
      入金の履歴も貰えませんが、そちらは貰えたのでしょうか?
      教えてもらえませんか?

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